项目岗位素质要求、分工及职责
项目经理：
对项目的实施进度及质量负责；负责协调解决项目实施过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。
现场主管：
配合项目经理对作业现场人员进行调度，并进行作业指导。
高空作业人员及现场安全监督员：
具有多年各类型高空作业的丰富经验及良好的个人综合素质。
外墙清洗作业人员操作规程
★ 作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。
★ 作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。
★ 作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及教学秩序。
★ 作业人员需积极配合客户对服务质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，外墙清洗保洁，不能有不良情绪，必须严格遵循着“客户永远是对的”的工作态度。
★ 作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。如果作业程序可能影响到或损坏时，必须获得对方的书面允许后，方可作业；若是操作不当或未经允许，而损坏其设备，其后果自负。
专用药剂 市场上有很多品牌的清洗药剂：如白云、超宝，都洁等，现以超宝品牌为例：
1、 玻璃清洁剂： 特性：没毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。包装：4公斤/加仑
2、 中性石材清洗液 特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各类石质材料表面主要技术指标：主要成分 阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等PH值 7去污力 强使用方法：根据表面污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。
3、 瓷砖外墙清洗剂 特性：强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂，是一种使用于瓷砖表面去污的清洁 剂。清洗过后，瓷砖的表面会保留一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。用途：本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。使用方法：根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。
4、 幕墙专用清洗液 特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，外墙清洗，易干燥、不留水痕，商务楼外墙清洗，并且在玻璃表面形一层 光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属表面。 使用方法：根据镀膜玻璃或铝合金表面的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂 抹在玻璃上，再用专业玻璃刮刮干即可。
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